品質の良い製品を生産し、良いサービスを提供します。サービス主導型製品、サービス主導型営業を創造して、製品の品質とお客様の責任を担当します。
目的
お客様のフィードバックが早めに処理し、お客様の需要と希望を絶えず満足し、良いサービスを提供し、質量の改善とアフターサービスを促進し、良好な企業形象を立てていくため、この政策を制定します。
適用な範囲
当社の製品の質量、防護（標識、包装、保護）、納期の伝送及びお客様からの満足度についての情報の収集、分析、測定などのことに適用しています。
情報等級
a類情報：混材料、材料の品質不良（物性性能、脈理、泡等）；rp品のサイズ不良品が3%を超え、外観不良品が5%を超える場合；お客様が返品或は弁償することから、クレームに上昇します｡
b類情報：a類情報に達しない場合で、お客様からの一般的な品質不良のフィードバックです。
他の情報：製品の品質以外の情報です、例えば納期を超える場合等のことです。